Com Importações paradas, nos últimos dias, crescem os rumores sobre uma possível greve nacional dos Correios. Embora ainda não haja confirmação oficial por parte da empresa ou do sindicato da categoria, diversos consumidores em todo o Brasil já relatam atrasos significativos na entrega de correspondências e encomendas, especialmente em pedidos internacionais.
A expectativa é de que uma paralisação possa ser deflagrada ainda em maio de 2025, como indicam reportagens recentes, incluindo uma matéria da revista Crusoé que alerta para mobilizações em curso entre os trabalhadores da estatal.
Diante desse cenário incerto, muitos brasileiros que aguardam compras vindas do exterior já se perguntam: minha encomenda está parada por causa de uma greve? O que devo fazer?
Neste artigo, explicamos o contexto atual, os riscos envolvidos e orientamos quais medidas tomar caso sua importação esteja travada no sistema dos Correios.
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Possível greve dos Correios vai afetar encomendas internacionais?
Embora a greve ainda não tenha sido oficialmente iniciada, os efeitos de uma possível paralisação já começam a ser sentidos. Consumidores de diversas regiões do país relatam atrasos superiores a 20 dias úteis em encomendas que, em situações normais, já estariam em fase de entrega.
Esses relatos têm sido concentrados, principalmente, em Importações paradas vindos de marketplaces internacionais como AliExpress, Shein, Shopee e Amazon Global.
O motivo é claro: essas encomendas dependem do processamento nos centros logísticos dos Correios, como o de Curitiba (PR) e Cajamar (SP), responsáveis pela triagem e liberação de mercadorias que chegam do exterior.
O acúmulo de pacotes em unidades operacionais pode indicar um movimento silencioso de greve branca, quando há uma redução deliberada no ritmo de trabalho antes de uma paralisação oficial.
Ainda que a estatal não tenha se pronunciado sobre interrupções sistemáticas, os atrasos já estão gerando descontentamento e dúvidas em consumidores.
Caso a greve seja confirmada nos próximos dias, o impacto pode ser ainda maior, interrompendo completamente o fluxo logístico de importações por tempo indeterminado.
Por isso, é essencial acompanhar as movimentações sindicais e ficar atento a qualquer alteração no status de rastreamento das suas encomendas.
Importações paradas: como verificar a situação da encomenda?
Se suas Importações estão paradas, o primeiro passo é verificar seu status atual. Para isso, utilize os seguintes meios:
Correios – Rastreamento oficial
Acesse www.correios.com.br e insira o código de rastreio no campo indicado. Verifique se há movimentações recentes. Em períodos de greve, o status pode permanecer travado por vários dias.
Aplicativos de rastreio
Apps como Muambator, 17Track e Parcel permitem monitorar atualizações em tempo real e oferecem notificações automáticas. Alguns deles informam até atrasos ou suspensões logísticas por região.
Marketplace ou vendedor internacional
Se você comprou por meio de plataformas como AliExpress, Shein ou Wish, é possível abrir uma disputa dentro do prazo de proteção. Informe o atraso e anexe o rastreio. Em muitos casos, é oferecido reembolso ou extensão do prazo de entrega.
Caso seu rastreio esteja parado há mais de 20 dias, entre em contato com os Correios via Fale Conosco ou procure atendimento na agência mais próxima (caso esteja em funcionamento).
Tenho direitos como consumidor?
Sim, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante direitos mesmo em casos de greve. Quando há Importações paradas, o consumidor pode tomar algumas medidas:
Marketplace brasileiro
Se comprou de um site brasileiro, a responsabilidade é da loja, e você pode exigir reenvio ou reembolso.
Marketplace internacional
Se comprou de fora, como no AliExpress ou Shopee, a proteção é limitada ao que a plataforma oferece. A maioria permite disputa em caso de atraso injustificado, bastando apresentar o rastreio travado como prova.
Compras com cartão de crédito
É possível abrir uma contestação (chargeback) junto à operadora, desde que haja provas de não recebimento e tentativa de resolução com o fornecedor.
Reclamações formais
Você pode registrar reclamação contra os Correios no site www.consumidor.gov.br ou junto ao Procon da sua cidade.
Medidas que você pode tomar durante a greve
Se sua encomenda estiver parada e você já passou pelos passos básicos, é hora de considerar ações mais efetivas:
1. Abrir reclamação nos Correios
Acesse o canal de atendimento e registre o problema com o número de rastreio. Apesar da lentidão, o sistema pode encaminhar casos urgentes.
2. Acionar a Anatel
Caso o produto envolva algum contrato postal ou logística internacional com rastreamento via sistema postal, você pode também acionar a Anatel, que regula os serviços de comunicação e pode intervir em casos extremos.
3. Procon e Pequenas Causas
Em casos de danos financeiros claros, especialmente em produtos de alto valor, é possível recorrer ao Procon ou entrar com ação no Juizado Especial Cível (JEC).
4. Contatar o remetente ou vendedor
Solicite reenvio ou extensão do prazo de proteção. Vendedores internacionais têm interesse em manter a reputação e frequentemente colaboram.
E se a encomenda for devolvida ao remetente?
Durante greves prolongadas, existe o risco da encomenda ser devolvida ao país de origem. Isso pode ocorrer quando:
- O pacote não é retirado após notificação (e a agência está fechada)
- Há erro de endereço e ninguém disponível para resolver
- Atrasos acumulados comprometem o tempo de entrega
Nesses casos, é necessário:
- Contatar o vendedor e apresentar o comprovante de devolução
- Negociar novo envio ou reembolso parcial
- Avaliar possíveis taxas de reenvio (nem sempre gratuitas)
Lojas como Amazon e Shopee geralmente oferecem suporte mais estruturado nesses casos. No entanto, importadores diretos por redirecionadores devem avaliar custos logísticos extras.
Dicas para futuras compras durante greves ou paralisações
Para minimizar impactos em próximas compras, siga estas recomendações:
- Evite encomendas em períodos próximos a greves anunciadas
Monitore portais de notícias ou se informe com a loja que está realizando sua compra. - Prefira transportadoras privadas quando possível
Algumas lojas internacionais oferecem frete via DHL, FedEx, UPS ou Cainiao Premium, que não dependem dos Correios no Brasil. - Compre com rastreamento completo
Sempre escolha métodos de envio com código de rastreio internacional, mesmo que sejam um pouco mais caros. - Evite produtos de alto valor em períodos críticos
Guarde essas compras para quando os serviços postais estiverem regularizados.
Conclusão: é possível minimizar os impactos com planejamento
A passível greve dos Correios em 2025 trouxe novamente à tona a fragilidade da dependência de um único operador logístico para encomendas internacionais no Brasil.
Embora a paralisação seja um direito trabalhista legítimo, os consumidores ficam no meio do caminho, muitas vezes sem resposta clara ou solução imediata.
O melhor caminho é a informação. Monitorar suas Importações paradas, conhecer seus direitos e agir com rapidez pode evitar perdas maiores.
Além disso, com planejamento e escolha de alternativas logísticas, é possível reduzir o impacto de futuras paralisações.
